S.S.S.

16 yaşındayım. Mağazalarınızdan birinde işe başvurabilir miyim?

Ne yazık ki hayır.  Mağazalarımızda çalışabilmek için en az 18 yaşında olmalısınız.

İş başvurusunda bulundum, ancak henüz geri dönüş olmadı; ne yapmalıyım?

Tüm adaylarla tek tek iletişime geçmeye çalışıyoruz, ancak bu işlem kimi zaman olması gerekenden daha uzun sürebiliyor. Eğer size herhangi bir geri dönüş yapılmadıysa, lütfen hr@caffenero.com.tr üzerinden İnsan Kaynakları ekibimizle irtibat kurun.

Caffè Nero’da çalışmak istiyorum, ancak bana uygun bir iş bulamadım. Ne yapmalıyım?

Her geçen gün daha da büyüyoruz, dolayısıyla sürekli yeni iş fırsatları ortaya çıkıyor; bizimle irtibatta kalın ve bir kaç hafta sonra yeniden kontrol edin. İyi bir ekip arkadaşına daima kapımız açık.

Sizinle Nasıl iletişime geçebilirim?

Bunun için İletişim Formunu doldurabilir ya da 0212 329 75 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerinize e-posta gönderdim. Ne zaman cevap alırım?

Misafirlerimize 48 saat içerisinde geri dönüş yapmaya çalışıyoruz, ancak bu işlem kimi zaman daha uzun sürebiliyor. Eğer bizden herhangi bir yanıt almadıysanız, lütfen iletisim@caffenero.com.tr adresine e-posta gönderin. Ayrıca S.S.S. bölümümüde ziyaret edebilirsiniz.

Mağazalarınızdan birinde bir şey kaybettiysem ya da bana ait bir şeyin çalındığını düşünüyorsam ne yapmalıyım?

Öncelikle, doğrudan mağazayı arayıp, baristalarımızın kayıp eşyanızı bulup bulmadığını öğrenebilirsiniz. Tüm mağaza iletişim bilgilerine Mağazalarımız bölümünden ulaşılabilirsiniz.  Alternatif olarak konuyla ilgili bize  İletişim Formu üzerinden ya da iletisim@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek de ulaşabilirsiniz.

Benden fazla ödeme alındı, para iadesi istiyorum. Lütfen yardım edin!

Yanlışlıkla yapılmış bu hatadan dolayı özür dileriz.  Lütfen İletişim Formunu fiş numaranızı da ekleyerek doldurun ve bizimle temasa geçin.  Eğer fiş yanınızda değilse, formu doldururken lütfen ziyaret ettiğiniz mağazanın bilgilerini, ziyaret ettiğiniz gün ve saati ve ne sipariş ettiğinizi belirtin.

Kahveniz adil ticaret ürünü mü?

Yağmur Ormanları Birliği (Rainforest Alliance) ile yakın iş birliği yapıyor, çiftçilerimizi ve kooperatifleri gerçek anlamda yakından tanıyor ve böylece onların yüksek kalite ve sürdürülebilirliği sağlama çabalarına destek oluyoruz.

Kahveniz nereden geliyor?

Kahve Uzmanımız, Latin Amerika, Doğu Afrika ve Güneydoğu Asya’da en yenilikçi kahve çiftçilerini bulmak için yıl boyunca dünyayı dolaşıyor.

Ürünleriniz hakkındaki besin ve alerjen bilgilerini nereden bulabilirim?

Menü bölümümüzde tüm besin ve alerjen bilgilerini bulabilirsiniz.  Yine de yardıma ihtiyacınız olursa, iletisim@caffenero.com.tr adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.

Vejetaryenler ya da veganlar için uygun Caffè Nero yiyecekleri hangileridir?

Tüm vejetaryen ve vegan seçeneklerini Yiyecek Menüsünde bulabilirsiniz. Sağ taraftaki filtre, beslenme gereksinimlerinizi hangi ürünlerin karşıladığını bulmanıza yardımcı olacaktır.

Ürünlerinizin içerikleri hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürünlerimizin kapsamlı içerik listesini öğrenmek için lütfen İletişim Formunu kullanarak bizimle temasa geçin. Size 48 saat içerisinde geri dönüş yapabilmek için elimizden geleni yapacağız.

Misafirlerinize sunduğunuz bir Sadakat Programı var mı?

Evet, var. Baristalarımız tarafından hazırlanan kahve, buzlu içecek, sıcak çikolata gibi her el yapımı içecek için Nero Kart’ınıza bir damga alacaksınız (su ya da portakal suyu gibi baristalarımız tarafından hazırlanmayan içecekler dâhil değildir). Nero Kart’ınızda 9 damga biriktiğinde, bir sonraki içeceğiniz bizden hediye. Bu içecek her boy olabilir, o yüzden büyük düşünün!

Damgalarınızı mobil uygulamamızda bulunan Nero Kart’ınızda da biriktirebilirsiniz.

Mobil Uygulama İndirme linkleri:

Hangi mağazalarınızda engelliler için erişim mevcut?

Mağazalarımız bölümünde yer alan listeyi kullanarak size en yakın mağazada engelli erişimi olup olmadığını öğrenebilirsiniz.  Alternatif olarak, İletişim Formunukullanarak da iletişime geçebilirsiniz.

Benim için biberon ısıtabilir misiniz?

Evet. Baristanız size bu konuda yardımcı olacaktır.

Bana en yakın Caffè Nero’yu nasıl bulabilirim?

Size en yakın (ya da herhangi bir) mağazamızı bulabilmek için Mağazalarımız bölümünü kullanabilirsiniz.

Çalışma saatleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Tüm mağaza çalışma saatlerine Mağazalarımız bölümünden ulaşabilirsiniz.